興和アシストから自宅訪問？家賃滞納で担当者が家に来る理由と対処法
家賃保証会社の興和アシストと保証契約をしているけれど、家賃の支払いが遅れてしまった…。
「もしかして自宅まで担当者が訪問してくるのでは？」と不安に感じていませんか。
興和アシストでは、基本的に電話での連絡が中心ですが、状況によっては担当者が自宅を訪問することがあります。
いつ訪問されるかは明確に決まっているわけではありませんが、訪問される可能性がある状況やその理由を知っておくことで、事前に対策を取ることができます。
ここでは、どういった場合に興和アシストの担当者が自宅を訪問するのか、その理由と訪問される前にやるべきこと、そして訪問された際の注意点について詳しくご案内します。
興和アシストの担当者が自宅に訪問してくる理由とは
興和アシストの担当者が自宅を訪問してくるのには、きちんとした理由があります。
決して脅かすためではなく、あなたの状況を確認し、問題を解決するためのステップです。
家賃の滞納が続いていて連絡がつかない場合
最も多い理由が、家賃の滞納が続いているにもかかわらず、あなたと連絡が取れない状況です。
興和アシストは、まず「こういった番号」から電話で確認の連絡を行います。
しかし、何度連絡をしても応答がない場合、安否確認の意味も込めて自宅を訪問することがあるのです。
保証会社にとって、連絡がつかないことは大きな不安要素です。
「支払いの意思があるのか」「何か事情があるのか」を確認するために、直接訪問するという判断になります。
また、督促の電話や郵便を意図的に無視し続けていると判断された場合も、担当者が直接訪問して状況を確認しに来ることがあります。
電話に出ない、折り返しもしない、郵便物にも反応しないといった状態が続くと、保証会社としても放置するわけにはいきません。
連絡を無視することは、問題をさらに複雑にしてしまう原因になります。
契約者の安否を確認する必要がある場合
長期間にわたって連絡が取れず、家賃の滞納も続いている場合、興和アシストはあなたの安否を心配します。
万が一、病気や事故などで倒れている可能性も考慮し、自宅を訪問して状況を確認する必要があるのです。
これは、あなた自身を守るための行動でもあります。
興和アシストの担当者が訪問してくるのは、あなたとの連絡手段がなくなった場合の対応です。電話や郵便に応じていれば、自宅訪問に至る可能性は低くなります。
自宅訪問される前にやるべきことは連絡を取ること
「自宅に訪問されるのは、なんとしても避けたい…」
そう感じているなら、訪問される前にあなた自身でできることがあります。
最も大切なのは、問題を放置せず、誠実に対応する姿勢を見せることです。
まずは興和アシストに電話で連絡をする
家賃の支払いが遅れてしまっている、あるいは遅れそうだと分かった時点で、すぐに興和アシストへ連絡をすることが何よりも重要です。
連絡がつかないことが、担当者が自宅を訪問する大きな理由の一つです。
つまり、あなたから先に連絡をすれば、訪問を避けられる可能性が高くなります。
「興和アシスト」の公式サイトに連絡先が記載されていますので、まずは電話で状況を正直に説明し、支払いに関する相談をしましょう。
連絡をする際には、「いつまでに」「いくら支払えるのか」を具体的に伝えることが大切です。
「すぐには全額払えないけれど、来月の給料日に支払います」など、具体的な見通しを示すことで、担当者もあなたの状況を理解しやすくなります。
支払いの意思があることを伝え、いつまでに支払えるのかを具体的に話すことで、担当者もあなたの状況を理解し、柔軟に対応してくれる可能性があります。
担当者が自宅に訪問してきた時にやってはいけないこと
もし興和アシストの担当者が自宅を訪問してきた場合でも、冷静に対応することが大切です。
ここでは、担当者が訪問してきた際にやってはいけないNG行動と、正しい対応についてお伝えします。
居留守や無視は状況を悪化させるだけ
担当者が訪問してきた時に、居留守を使ったり、ドアを開けずに無視したりするのは絶対にやめましょう。
無視をすれば、「連絡が取れない」という状況がさらに続くことになり、法的な手続きに進む可能性が高まります。
担当者はあなたの状況を確認し、支払いの相談をするために訪問しています。
玄関を開けて、誠実な態度で対応することが、問題を解決する一番の近道です。
また、感情的になったり、不誠実な対応をとったりすることも避けるべきです。
暴言を吐いたり、威圧的な態度をとったりすると、あなたの立場がさらに悪くなります。
その場しのぎの嘘をつくことも信頼関係を損ない、状況を悪化させる原因になります。
ココに注意
保証会社の担当者は、法律で定められた範囲内で督促活動を行っています。深夜や早朝の訪問、脅迫的な言動は禁止されていますので、もしそのような行為があった場合は、冷静にその旨を伝えましょう。
家賃の滞納は、放置すればするほど状況が悪くなります。
自宅訪問を受ける前に、自分から連絡を取り、支払いの相談をすることが、問題を解決するための第一歩です。