興和アシストが緊急連絡先に連絡をするタイミングは？

興和アシストから緊急連絡先へはいつ連絡が来る？

興和アシストと家賃の保証契約を結ぶ際、多くの方が「緊急連絡先」を登録されたかと思います。

また、場合によっては「連帯保証人」を立てている方もいらっしゃるかもしれません。

もし家賃の支払いが少し遅れてしまった場合、「興和アシストはどのタイミングで緊急連絡先や連帯保証人に連絡をしてくるのだろう？」と不安に感じてしまいますよね。

誰だって、身内や知人である緊急連絡先や連帯保証人に、家賃の件で連絡がいってしまうのは避けたいものです。

そこでこちらでは、興和アシストがどのような状況で、いつ緊急連絡先や連帯保証人に連絡をするのか、その理由とあわせて詳しくお伝えしていきます。

家賃の支払いが遅れると、本当にすぐに連絡がくるのか心配になりますよね。

興和アシストは家賃滞納後すぐに緊急連絡先へ連絡するわけではない

家賃の支払いが一日でも遅れたら、すぐに興和アシストから緊急連絡先に電話がいく、ということはありませんので、まずはご安心ください。

興和アシストも、順を追って対応を進めていきます。

まずは契約者本人への連絡が基本

支払い期日を過ぎて家賃の入金が確認できない場合、興和アシストはまず契約者ご本人様へ連絡をします。

連絡方法は、携帯電話への連絡や、自宅へ郵便物が届くのが一般的です。

この最初の段階でしっかりと対応し、いつまでに支払えるかを伝えれば、事が大きくなることはほとんどありません。

うっかり忘れていただけ、ということもありますから、まずは落ち着いて電話に出ることが大切ですよ。

連絡無視が続くと緊急連絡先へ連絡が入る

最も避けたいのは、興和アシストからの連絡を無視し続けてしまうことです。

電話に出なかったり、折り返しの連絡をしなかったり、届いた郵便物を放置したりすると、「契約者本人と連絡が取れない」と判断され、次の段階に進んでしまいます。

この「連絡が取れない」状況になって初めて、興和アシストは緊急連絡先として登録されている方へ連絡を入れます。

ただし、その内容は「家賃を滞納しているので代わりに払ってください」といった直接的なものではありません。

「ご契約者様と連絡が取れないのですが、何かご存知ないでしょうか？もし連絡が取れましたら、折り返しお電話をいただきたいとお伝えいただけますか？」といった、あくまで契約者本人への伝言を依頼する形での連絡がほとんどです。

とはいえ、緊急連絡先になっている方は、保証会社から電話があった時点で「何かあったのかもしれない」と察するでしょう。

連絡保証人にはいつ、どのような連絡が来るのか？

緊急連絡先と似ているようで役割が大きく異なるのが「連絡保証人」です。

連絡保証人に連絡がいく場合は、緊急連絡先のケースよりも状況が少し深刻になっていると考えられます。

契約者と連絡がつかず、家賃の滞納が続いている場合

連絡保証人へ連絡がいくのは、契約者本人と連絡が取れない状態が続き、かつ家賃の滞納も解消されていないというケースです。

興和アシストとしては、契約者本人から支払いに関する連絡や入金がないため、次の手段として連絡保証人に連絡を取ることになります。

家賃滞納から何日で連絡が来る、という明確な決まりはありませんが、一般的には1ヶ月以上滞納が続くと連絡が来る可能性が高いでしょう。

ただし、何度も滞納を繰り返しているような場合は、この期間が短くなる可能性も考えられます。

「連絡保証人」は支払い義務を負う

緊急連絡先と連絡保証人の最も大きな違いは、法的な支払い義務があるかどうかです。

緊急連絡先はあくまで連絡を取り次ぐ役割ですが、連絡保証人は契約者が家賃を支払わない場合に、その支払いを肩代わりする義務を負っています。

そのため、連絡保証人への連絡は「ご契約者様が家賃をお支払いいただけておりませんので、代わりにご入金をお願いします」といった、直接的な支払いを求める内容になります。

連絡保証人になっている場合は、支払い義務が発生することを理解しておく必要がありますね。

なぜ興和アシストは緊急連絡先や連絡保証人に連絡をするのか？

「家賃を滞納しているとはいえ、いきなり他の人に連絡するのはいかがなものか」と感じる方もいらっしゃるかもしれません。

しかし、興和アシストも決して嫌がらせ目的で連絡をしているわけではありません。

保証会社として、家主様に対して家賃収入を保証する契約を結んでいます。

そのため、契約者からの入金がなければ、興和アシストが家賃を立て替えて支払うことになります。

立て替えた家賃を回収するのは、保証会社としての正当な業務の一環です。

契約者本人と連絡が取れない状況では、安否確認の意味合いも込めて、まずは緊急連絡先に連絡をします。

それでも状況が改善されない場合に、最終的な手段として支払い義務のある連絡保証人に連絡をする、という流れになっています。

あくまで契約に基づいた対応であり、決して感情的になっているわけではないのですね。

家賃の支払いが遅れてしまったら、まずやるべきこと

万が一、家賃の支払いが期日までに間に合わないと分かった場合、あるいはすでに遅れてしまっている場合、どうすればよいのでしょうか。

最も大切なのは、決して放置せず、誠実に対応することです。

「電話に出るのが怖い」「怒られるのが嫌だ」と感じる気持ちはよく分かります。

しかし、連絡を無視し続けることが、事態を最も悪化させてしまいます。

まずは勇気を出して、かかってきた電話に出る、あるいは自分から連絡をしてみましょう。

連絡先は、管理会社、あるいは「興和アシスト」の公式サイトで確認できます。

正直に支払いが遅れてしまった理由と、いつまでに支払えるのかを具体的に伝えることで、興和アシスト側も状況を理解し、相談に乗ってくれるはずです。

まずは一本連絡を入れることが、信頼関係を維持し、問題を解決するための第一歩ですよ。